Публичный договор | Студия Glide Lagree, Алматы

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА «LAGREE CLUB GLIDE»

По лицензионному соглашению 13.11.2025 года

ПРЕАМБУЛА, ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

Настоящий Публичный договор (именуемый далее – Договор) является предложением (офертой) по оказанию физкультурно оздоровительных услуг (далее – Услуги), адресованным лицам, желающим приобрести услуги Клуба в соответствии со статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан и устанавливает права, обязанности и условия оказания услуг ИП GLIDE с торговой маркой «LAGREE CLUB GLIDE» (именуемая далее для сокращения – Клуб) с одной стороны, в отношении потребителя услуг (именуемого далее —Клиент), с другой стороны, а также устанавливает права и обязанности Клиента, принявшего условия Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Условия Публичного Договора распространяются на всех без исключения Клиентов, пользующихся услугами фитнес-клуба и его подразделений (при их наличии), на других посетителей, находящихся на территории, а также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющихся Клиентами, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Клиентов.

Согласно статье 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, условия настоящего Договора считаются принятыми Клиентом в полном объеме на условиях изложенных в настоящем Договоре, с момента оплаты услуг. Начало пользования услугами также является полным согласием и принятием (акцептом оферты Клуба) Клиента условий настоящего Договора и всех его разделов и приложений.

Отдельные условия оказания услуг как: вид клубного членства, срок оказания услуг, количество дополнительных, бонусных опций и прочее, указываются в Заявлении о присоединении.

Пользуясь услугами Клуба Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящим Договором и Правилами посещения клуба, согласен с ними и обязуется выполнять их, выполнять требования знаков и вывесок, размещенных на территории клуба, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.

Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Действующая редакция настоящих Правил располагается на официальном Интернет-ресурсе.

Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены Клубом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Клиенты обязаны самостоятельно ознакомиться с внесенными изменениями и/или дополнениями к настоящим Правилам. Продолжение пользования Клиентом услугами Клуба после внесения изменений и/или дополнений в настоящий Договор и Правила означает принятие и согласие Клиентом с такими изменениями и/или дополнениями.

Термины и понятия, используемые в Публичном Договоре

Правила посещения Клуба – правила, обязательные для исполнения всеми Клиентами и третьими лицами, которые регулируют поведение клиентов в фитнес-клубах сети LAGREE CLUB GLIDE с целью создания безопасных и комфортных условий для спортивно - оздоровительного процесса и отдыха всех его посетителей, а также функционирования фитнес-клуба. Правила посещения клуба являются неотъемлемой частью Публичного Договора. Соблюдение Правил клиентами одно из важнейших условий оказания услуг. Правила не являются исчерпывающими — Клуб вправе самостоятельно их дополнять и изменять.

Активация клубной карты — дата, которую Стороны считают датой начала оказания Услуг.

Член клуба — физическое лицо, присоединившееся к Публичному договору , которое предоставляет право получать различные комплексы спортивно-оздоровительных услуг, при этом Клиент самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства, возможностей выбирает время и регулярность посещений клуба.

Блокировка членства в клубе (далее – «блокировка») – временное приостановление получения спортивно-оздоровительных услуг на основании обращения Клиента или соответствующего решения Клуба, с последующей пролонгацией срока действия Договора на оказание спортивно-оздоровительных услуг и срока оказания услуг на срок «блокировки», при этом причины «блокировки» не учитываются ни одной из Сторон, кроме случаев, предусмотренных Публичным Договором (раздел №6). «Блокировка клубной карты» является дополнительным, опциональным условием оказания спортивно-оздоровительных услуг и не входит в стоимость клубной карты, возможность ее применения определяется исключительно решением Клуба.

Обращение по «блокировке» участия может быть оформлено: лично у администратора клуба; через личный кабинет в мобильном приложении клубано не позднее чем за 30 календарных дней о даты приостановления услуг, при условии если Посетитель получал услуги 3 месяца.

Разовое посещение клуба — это возможность посещения Клуба гостем Клиента или потенциальным клиентом клуба с соблюдением Правил посещения и на основании заполнения заявления соглашения на разовое посещение. Гостевой визит не входит в стоимость клубной карты, возможность его применения определяется исключительно решением Клуба на основании его маркетинговых задач и целей.

Инструктаж – проводится специалистами Клуба, целью которой является ознакомление Клиента с программами и оборудованием Клуба, знакомство с техникой безопасности, получение необходимых начальных навыков и знаний.

Групповая тренировка – тренировка, проводимая специалистами Клуба для Членов клуба, продолжительностью 60 минут в зависимости от формата и направленности. Периодичность проведения групповых тренировок регламентируется расписанием.

Индивидуальная тренировка – фитнес-тренировка, проводимая тренером Клуба для Клиента, продолжительностью 60 минут. Периодичность проведения индивидуальных тренировок регламентируется договоренностями Клиента и специалиста Клуба. Персональная тренировка является дополнительной услугой Клуба, оплачивается согласно установленным тарифам.

Сайт / Мобильное приложение клуба – программное обеспечение фитнес-клуба для смартфонов, планшетов, персональных компьютеров, через которое происходят запись на групповые программы, «блокировка» карты, обратная связь с администрацией клуба, а также которое Клуб использует для оповещения Членов клуба о новостях и изменениях в работе клуба.

Пакеты занятий - комплекс услуг Клуба, включающий фиксированное количество тренировок определенного вида, приобретаемый Клиентом за единую стоимость. Пакет занятий предоставляет Клиенту право посетить указанное количество занятий в течение срока его действия. Неиспользованные занятия по истечении срока действия пакета прекращают свое действие, если иное не предусмотрено настоящими Правилами или решением Клуба.

Законный представитель – это физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое действует от имени и в интересах несовершеннолетнего, которым оказываются услуги.

Предмет Договора

1.1. Клуб предоставляет право Члену клуба на получение спортивно-оздоровительных услуг (далее по тексту — Услуги) и оказывает Услуги в одном или нескольких фитнес-клубах, работающими под торговой маркой «LAGREE FITNESS», находящимся по следующим адресам:

АЛМАТЫ, Медеуский район, ул. Нұрлана Қаппарова, дом 372, нежилое помещение №1 (ранее Аль Фараби 120/53).

1.2. Место оказания АЛМАТЫ, Медеуский район, ул. Нұрлана Қаппарова, дом 372, нежилое помещение №1 (ранее Аль Фараби 120/53).

1.3. Услуги предоставляются Члену клуба в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами посещения Клуба, являющиеся неотъемлемой частью Договора. Оплачивая Услуги, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с текстом Договора, намерен выполнять его условия и соблюдать Правила посещения Клуба.

1.4. Срок действия Договора начинается с даты принятия оферты и действует до истечения срока оказания услуг. Срок оказания услуг по Договору указывается в Регистрационной форме присоединения Клиента к настоящему Договору.

1.5. Датой начала оказания услуг Сторон считается:

1.5.1. День первого фактического посещения клуба в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты принятия оферты и оплаты.

1.6. Тарифы занятий, пакеты занятий и их стоимость доступны и актуальны на момент их размещения на официальном сайте, в клубе и официальных социальных сетях Клуба.

Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору

2.1. Стоимость услуг, оказываемых Члену клуба по настоящему Договору, указывается в заявлении согласно официальному прейскуранту Клуба, прайс лист размещен на сайте Клуба и является действительным на дату оплаты. Клиент оплачивает Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, в отдельных случаях на условиях указанных в заявлении о присоединения.

2.2. Расчеты по Договору производятся исключительно в тенге, списанием с банковской карты, либо перечислением на банковский счет Клуба, либо по средствам интернет-эквайринга или удаленной оплаты. Оплата услуг по Договору может быть произведена третьими лицами, с указанием личных данных лица, за которого производится оплата (при наличии возможности).

2.3. По факту активации клубной карты Клуб в одностороннем порядке ежемесячно составляет Акт выполненных работ (оказанных услуг). Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме за месяц, если в течение месяца или в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания расчетного месяца по Договору Членом клуба не выставлена рекламация(заявление).

2.4. Стороны соглашаются в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любым причинам и вне зависимости от вида клубных карт, возврат денежных средств за неиспользованный срок оказания услуг производить исходя исключительно из соотношения заявленного и фактически прошедшего срока действия договора в календарных днях к стоимости этих услуг, при этом Клуб удерживает:

Обеспечительный взнос, равный 100% (сто процентов) от первоначальной полной стоимости услуг.
комиссию за услуги финансовых организаций.

Член клуба обязан известить Клуб о предстоящем расторжении, но не позднее чем за 30 календарных дней. В случае необходимости Члену клуба необходимо к заявлению приложить документ, подтверждающий факт оплаты услуг.

2.5. Любые бонусы и/или другие виды поощрения, предоставленные Клубом в рамках программ лояльности Клуба, не являются деньгами , не подлежат обналичиванию, возврату и компенсации. Бонусные опции действуют исключительно в период срока действия клубной карты и автоматически прекращаются (аннулируются) по окончании срока членства, если иное не предусмотрено правилами акций.

Права и обязанности Клуба

3.1. Клуб обязан:

3.1.1. В течение срока действия Договора оказать Члену клуба основные услуги, указанные в заявлении.

3.1.2. Предоставить Члену клуба все необходимые данные по прохождению онлайн регистрации на Сайте Клуба, реквизиты для оплаты услуг Клуба и иную необходимую информацию.

3.1.3. Своевременно принимать меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Клиента об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему Договору и условиях их оказания.

3.1.4. Сохранять конфиденциальность информации о Члене клуба, полученной от него при заключении Договора, а также в ходе исполнения обязательств по Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

3.1.5. Обеспечить соблюдение требований санитарных норм и правил, пожарной безопасности.

3.1.6. Обеспечить рабочее состояние и дезинфекционную обработку спортивного, сантехнического и иного оборудования, в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.

3.1.7.Предоставлять Члену клуба для переодевания оборудованный в раздевалке шкафчик для хранения личных вещей в количестве не более 1 (одного) на каждое посещение. Предоставлять в аренду на время посещения комплект полотенец (большое банное, маленькое для лица, и маленькое для ног).

3.2. Клуб вправе:

3.2.1. Изменять график работы Клуба, расписание групповых программ, Правила посещения Клуба, стоимость дополнительных услуг Клуба. Новые условия и редакции вступают в силу с момента их размещения для всеобщего ознакомления на официальном Интернет-ресурсе Клуба и/или в мобильном приложении клуба и/или на официальных страницах в соц. сетях и/или рецепции клуба.

3.2.2. Принимать решения о возможности использования и/или приостановления действия дополнительных, опциональных, бонусных (неоплаченных или не входящих в стоимость клубной карты, такие как блокировка и гостевые визиты и прочее) условий оказания Услуг в рамках действующих Договоров. Решения вступают в силу с момента их размещения для всеобщего ознакомления на официальном Интернет-ресурсе Клуба или в мобильном приложении клуба.

3.2.3. Оказывать услуги с привлечением сторонних, внештатных специалистов, производить замену тренеров групповых программ, заявленных в расписании. Управление кадровым составом, включая подбор, развитие, мотивацию, ротацию и прекращение работы сотрудников, осуществляется Клубом самостоятельно в целях поддержания высокого уровня сервиса и соблюдения Правил и внутренних регламентов Клуба.

3.2.4.Ограничить доступ в душевые комнаты, туалетные помещения, в случаях аварийного отключения холодной или горячей воды коммунальными службами и/или ограничить объем предоставляемых услуг ( в том числе частично выдачу в аренду мягкого инвентаря- банных халатов, шапочек для волос) в периоды аварий, ремонта коммуникаций.

3.2.5. В случае нарушения Клиентом временных диапазонов нахождения в клубе, предусмотренных видом клубного членства, в случае отказа оплачивать чеки за полученные дополнительные услуги или причинения имущественного ущерба, Клуб имеет право, зафиксировав факт нарушения или неоплаты, взыскать оплату за счет уменьшения срока оказания услуг пропорционально их стоимости. При неоднократных нарушения временных диапазонов нахождения в клубе, предусмотренных видом клубного членства, Клуб имеет право расторгнуть Договор и прекратить оказание Услуг.

3.2.6. Клуб вправе отказать в заключении Договора, отказать в переоформлении на другое лицо, либо временно ограничить/приостановить доступ Клиента к услугам Клуба, если у потенциального Клиента, лица, на которое планируется переоформление клубной карты, либо действующего Клиента имеются медицинские противопоказания, медицинские ограничения, рекомендации лечащего врача воздерживаться от физических нагрузок, посещения спортивно-оздоровительных, водных, либо иные обстоятельства, которые могут препятствовать безопасному получению спортивно-оздоровительных услуг.

Указанные обстоятельства могут быть установлены на основании предоставленных медицинских документов, сведений, сообщённых самим лицом, заключения специалиста Клуба, а также при наличии у Клуба разумных оснований полагать, что получение услуг может создать риск для здоровья самого лица, других посетителей или персонала Клуба.

При необходимости Клуб вправе запросить у потенциального Клиента, лица, на которое планируется переоформление, либо действующего Клиента медицинское заключение, справку о состоянии здоровья, рекомендации лечащего врача или иные подтверждающие документы, необходимые для оценки возможности безопасного оказания услуг.

При наличии признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания Клуб вправе временно отстранить Клиента от посещения Клуба до полного выздоровления и/или предоставления подтверждающих медицинских документов.

При умышленном сокрытии Членом клуба сведений о наличии заболевания, медицинских противопоказаний, ограничений, рекомендаций воздерживаться от физических нагрузок либо иных обстоятельств, влияющих на безопасность получения услуг, Клуб вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и прекратить оказание Услуг. Порядок расчетов при расторжении определяется настоящим Договором.

3.2.7. В случае неисполнения и/или нарушения Клиентом или его гостями условий настоящего Договора и/или Правил посещения Клуба, досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг. Порядок расчетов указан в п.2.4. настоящего Договора.

3.2.8. Ограничить доступ на территорию Клуба при отсутствии пластиковой клубной карты и невозможности подтверждения личности Клиента, а также попросить предъявить документ, удостоверяющий личность при возникновении сомнений о личности предъявителя клубной карты.

3.2.9. Во время проведения групповых занятий, а также при проведении клубных мероприятий, ограничить доступ в зоны, предназначенные для тренировок.

3.2.10. Не допускать Клиента на тренировку в уличной обуви, либо не имеющего специализированную спортивную одежду, а также при отсутствии специальных противоскользящих носков.

3.2.11. Оказывать за отдельную плату дополнительные услуги: персональный тренинг, секции, студии, услуги, кафе и другие.

3.2.12. Применить меры к лицам, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения на территории Клуба в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба сотрудниками службы безопасности Клуба.

3.2.13. Отказать Клиенту в предоставлении информации о ходе оказания Услуг по телефону. Всю информацию по оказанию Услуг можно получить только при личном визите в Клуб.

3.2.14. Самостоятельно выбирать музыкальное и видео сопровождение в помещениях Клуба.

3.2.15. При наличии у Клиент активного депозитного счета в фитнес-клубе Клуб имеет право в безакцептном порядке списывать с него суммы за все оказанные Клиента дополнительные услуги и нанесенный клубу материальный ущерб.

3.3.1. В случае нарушения Клиентом временного диапазона посещений, предусмотренного условиями его текущего клубного членства (карты), Клуб оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить вид клубного членства (карты) Клиента на членство с более широким временным диапазоном. Изменение вида клубного членства (карты) осуществляется путем перерасчета стоимости членства на условиях актуальных тарифов.

Права и обязанности Клиента

4.1. Клиент обязан:

4.1.1. Произвести оплату по настоящему Договору в соответствии с условиями действующих Тарифов и выбранной им программы. При использовании дополнительных услуг Клуба оплачивать их своевременно и в полном объеме.

4.1.2. Пользоваться только тем перечнем услуг Клуба и только в рамках того временного диапазона, которые соответствуют его виду членства.

4.1.3. До начала самостоятельного пользования услугами Клуба пройти ознакомительные тренировки / инструктажи в тренажерном зале, групповых программах для получения рекомендаций о допустимой продолжительности, интенсивности и характере занятий с учетом уровня физической подготовленности, состояния здоровья и индивидуальных особенностей Клиента.

Клиент обязан предоставлять Клубу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, наличии заболеваний, травм, противопоказаний и иных обстоятельств, которые могут иметь значение для безопасного получения услуг.

4.1.4. При посещении клуба зарегистрироваться на сайте Клуба, для регистрации визитов, проведения оплаты, ознакомления с графиком тренировок и получения иной информации о деятельности Клуба.

4.1.5. Оставлять верхнюю одежду, личные вещи и одежду – в шкафчиках в раздевалках. Во избежание возможной утери, поломки и/или иной порчи ценных вещей, в том числе драгоценностей, украшений, денег, гаджетов, Клиенту рекомендуется без необходимости не приносить на тренировку .

4.1.6. При посещении занятий в тренажерном зале переодеться в специализированную спортивную одежду и противоскользящие носки. В ходе фитнес-занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.

4.1.7. При посещении групповых программ приходить до начала занятия, не менее чем за 10 минут, не нарушать процесс тренировки других членов клуба, соблюдать рекомендации тренерского состава клуба о продолжительности и интенсивности занятий. В случае если Клиент опоздал на занятие на 10 и более минут, Клуб отказывает в проведении тренировки, а занятие считается использованным.

4.1.8. Соблюдать требования безопасности во время нахождения на территории Клуба, занятий и использования тренажеров, оборудования, спортивного инвентаря, раздевалок и иных зон Клуба. Использовать оборудование и инвентарь исключительно по назначению, в соответствии с правилами Клуба, инструкциями, предупреждающими обозначениями и указаниями персонала.

Перед началом использования тренажера, оборудования или спортивного инвентаря Клиент обязан убедиться в правильности настройки, надежности фиксации и иных подвижных или фиксирующих элементов. При наличии сомнений в исправности, настройке, фиксации веса или безопасности использования Клиент обязан воздержаться от занятия и обратиться к сотруднику Клуба.

Клиенту запрещается использовать неисправное или вызывающее сомнение оборудование; самостоятельно разбирать, ремонтировать, изменять конструкцию, снимать, блокировать или использовать не по назначению защитные и фиксирующие элементы тренажеров; помещать части тела, одежду, аксессуары или посторонние предметы в зону движения , тросов, блоков, рычагов, плит и иных подвижных частей оборудования.

После окончания занятий Клиент обязан привести оборудование в безопасное исходное положение.

Клиент несет ответственность за последствия нарушения правил безопасного поведения, инструкций, предупреждений и указаний персонала Клуба, неправильного использования оборудования, некорректной фиксации весов, использования оборудования не по назначению, а также за причинение вреда себе, другим лицам, имуществу Клуба или третьих лиц вследствие таких действий или бездействия, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.

4.1.9. Самостоятельно и ответственно контролировать состояние своего здоровья и не ставить под угрозу здоровье окружающих его людей.

4.1.10. В помещениях Клуба использовать сменную обувь.

4.1.11. По окончании пребывания в Клубе Клиент сдает ключ от шкафчика на рецепции Клуба. В случае утраты ключа от шкафа, халата, полотенец, арендованного оборудования обязан уплатить штраф, размер которого установлен прейскурантом Клуба.

4.1.12. При посещении Клуба с гостями зарегистрировать их на рецепции Клуба в гостевом бланке и проинформировать их о том, что на них распространяются Правила посещения Клуба. Клиент обязуется оплатить неоплаченные чеки за дополнительные услуги клуба своих гостей.

4.1.13. Соблюдать Правила посещения Клуба, поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Клиенту запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и порядок.

4.1.14. В течение 10 (десяти) дней с момента получения запроса в соответствии с п. 3.2.5. настоящего Договора, предоставить Клубу справку о состоянии своего здоровья.

4.1.15. Для заключения Договора пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубной программе: заполнение анкетных данных, регистрации на сайти Клуба для создания личного кабинета, подписания Публичного договора, ознакомления с Правилами посещения клуба, тарифами клуба и иной информации о деятельности Клуба. Подписывая Регистрационную форму Клиент предоставляет Клубу право на обработку и хранение персональных данных.

4.1.16. При посещении групповых занятий, занятий в тренажерном зале переодеться в специализированную спортивную одежду и спортивную обувь. В ходе фитнес-занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта. Запрещается использовать одежду и аксессуары увеличивающие потоотделение, препятствующие естественному тепло- и влагообмену тела.

4.1.17. Не заниматься на территории Клуба предпринимательской или иной деятельностью, не связанной с получением спортивно-оздоровительных услуг по Договору.

4.1.19. Использовать членство в Клубе, личный кабинет на сайте Клуба, право доступа в Клуб, гостевые визиты, территорию, инфраструктуру, оборудование, сервисы, наименование, бренд, деловую репутацию и иные средства индивидуализации Клуба исключительно в целях личного получения спортивно-оздоровительных услуг, предусмотренных настоящим Договором. Клиент подтверждает и гарантирует, что заключает настоящий Договор не в коммерческих целях и обязуется не использовать членство в Клубе, право доступа в Клуб, гостевые визиты, территорию, инфраструктуру, оборудование, сервисы для извлечения прямой или косвенной коммерческой выгоды без предварительного письменного согласия Клуба. К запрещенному коммерческому использованию, в том числе, но не ограничиваясь, относится: оказание, организация или продвижение любых услуг на территории Клуба; проведение тренировок, консультаций, сопровождения, посреднических, информационных, оздоровительных, реабилитационных, обучающих или иных услуг третьим лицам; организация доступа третьих лиц в Клуб за вознаграждение или в иных коммерческих целях; продажа, перепродажа, предложение, передача или иное предоставление третьим лицам права посещения Клуба, гостевых визитов либо фактической возможности доступа в Клуб; использование территории, интерьеров, оборудования, персонала, членов клуба, гостей, наименования, бренда, фото-, видео- или иных материалов, связанных с Клубом, для рекламы, продвижения, продажи товаров, работ или услуг.

Переоформление клубной карты на третье лицо не является нарушением настоящего пункта при условии, что такое переоформление осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Договором и правилами Клуба, и не сопровождается организацией доступа третьих лиц в Клуб, продажей гостевых визитов, оказанием услуг, продвижением товаров/услуг либо иным коммерческим использованием членства, территории, инфраструктуры или бренда Клуба.

В случае нарушения настоящего пункта Клуб вправе отказать в допуске соответствующим третьим лицам, ограничить или аннулировать право Клиента на гостевые визиты, потребовать прекращения нарушения, удаления соответствующих предложений, объявлений, материалов или публикаций, а также применить иные меры, предусмотренные настоящим Договором и Правилами посещения Клуба.

4.2. Клиент вправе:

4.2.1. Требовать от Клуба предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

4.2.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе клуба. Информацию о ходе оказания Услуг по Договору можно получить только при личном присутствии в Клубе при предъявлении документов, удостоверяющих личность или клубной карты.

4.2.3. Клиент вправе направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг по настоящему Договору.

4.2.4. В случае утраты карты (утеря, кража, порча) рассчитывать на ее восстановление или замену, при этом Клиент оплачивает стоимость услуг по ее изготовлению согласно прейскуранту Клуба.

4.2.5. Переоформить клубную карту на оставшийся период на другого человека (взрослую карту — на взрослого, детскую карту — на несовершеннолетнего до 15 лет). Для переоформления необходимо лично заполнить соответствующее заявление и оплатить комиссию согласно прейскуранту клуба. Переоформление карты подтверждает замену лица в обязательствах по Договору. Переоформление возможно только при соблюдении всех условий договора, подтверждении отсутствия медицинских противопоказаний у нового Клиента.

4.2.6. Провести на территорию Клуба гостей, оплатив их гостевое посещение, либо воспользовавшись гостевыми визитами, если они предусмотрены в Перечне услуг Заявления присоединения к публичному Договору и одобрены Клубом.

4.2.7. Пользоваться за отдельную плату дополнительными услугами Клуба, к которым относятся: персональный тренинг, студийные и секционные занятия,бара.

4.2.8. Пользоваться общегородской парковкой на прилегающей к Клубу территории, неся самостоятельную ответственность за сохранность автомобиля и личных вещей в нем.

4.2.9. В случае неисполнения и/или нарушения Клубом условий настоящего Договора, досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возврата денежных средств за неиспользованный период оказания услуг, письменно уведомив об этом Клуб.

Ответственность сторон

5.1.1 Клиенты и законные представители несовершеннолетних детей полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента (и его несовершеннолетних детей) и травмы, явившиеся результатом или полученных в результате любых занятий или действий на территории клуба, в том числе в тренажерном зале, залах групповых программ, на территории бассейнов, саун, душевых, холлов, паркинга и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями персонала Клуба. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Клиента ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы, последствий перенесенной операции или хронического заболевания. Клуб не несет ответственности за неосторожные, нескоординированные действия и движения посетителей в зоне бассейна раздевалки, душевых кабин, холлах, входных группах, в следствии которых были получены травмы и вред здоровью и имуществу Клиента. Клиент не вправе требовать от Клуба какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью Члену клуба и его несовершеннолетним детям, как в течение срока действия Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

5.1.2. В случае несчастного случая во время пребывания на территории фитнес-клуба и прилегающей к нему территории, получения травмы или получения физического ущерба, Клиент добровольно и заведомо отказывается от каких-либо материальных и иных претензий и требований к Клубу. Данный отказ от претензий распространяется на возможных наследников и опекунов Клиента.

5.1.3 В случае наступления событий, повлекших причинение вреда здоровью и возникновения опасности для жизни несовершеннолетнего ребенка, в результате бездействия Родителя или законного представителя, а именно неисполнения Правил посещения Клуба, не сопровождение ребенка на территории фитнес-клуба, согласно Уголовному кодексу Республики Казахстан события могут квалифицироваться как заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять меры к самосохранению по малолетству, старости, болезни или вследствие иного беспомощного состояния, в случаях, если Родитель имел возможность оказать помощь этому лицу и был обязан заботиться об этом лице либо сам поставил его в опасное для жизни или здоровья состояние.

5.1.4. Члены и гости клуба несут полную и единоличную ответственность за любые травмы или повреждения, полученные в результате несоблюдения мер предосторожности, включая, но не ограничиваясь, травмами, возникшими в результате нарушения Клиентом инструкций по эксплуатации оборудования, нецелевого использованию оборудования, игнорирования правил безопасности передвижения на территории Клуба, в том числе в зонах с повышенной влажностью (раздевалки, душевые и бассейн) и в зонах, где ведется влажная уборка.

5.2. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента и его несовершеннолетних детей в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований тренерского состава Клуба, Правил посещения Клуба. Фактом оплаты и присоединения к Публичному договору Клиент подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Клиент, во избежание травматизма, обязан проявлять разумную осторожность, тренироваться в специальной обуви и спортивной одежде, соблюдать требования предупредительных надписей, табличек, инструкций, указаний и рекомендаций работников Клуба.

5.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей, следит за тем, чтобы вещи не оставались без его личного присмотра и не были утеряны. Клуб несет ответственность исключительно за личные вещи Членов клуба, сданные в гардероб или специально оборудованные сейфовые ячейки на рецепции Клуба. Клуб не несет ответственность за имущество Членов клуба в случае утери ключа от шкафчика в раздевалке или сейфовой ячейки, гардеробного жетона.

5.6. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ городскими службами коммунального хозяйства, Клуб ответственности не несет, но должен уведомить Клиента о наступлении этих случаев через свое мобильное приложение или на стойки рецепции при входе в клуб.

5.7. Члены клуба несут материальную ответственность за ущерб причинный имуществу Клуба. На Членов клуба (законных представителей несовершеннолетних) возлагается обязанность по возмещению ущерба и упущенной выгоды Клуба в виде неполученных доходов, обусловленных необходимостью ремонта, простоя или замены испорченного и неподлежащего дальнейшему использованию инвентаря, в том числе замены воды в бассейне.

5.8. Клиент несет ответственность за несоблюдение Правил посещения Клуба своим гостем, за неоплаченные услуги, оказанные гостю, а также неправильное обращение и порчу оборудования и имущества Клуба. Клуб не несет ответственности за состояние здоровья гостя Клиента.

5.9. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает на условиях действующего законодательства Республики Казахстан.

5.10. Клиент дает свое согласие:

5.10.1. На получение SMS-сообщений на сотовый телефон как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Клуба, новостях и прочей информации в рамках деятельности Клуба, для чего Клиент наделяет Клуб правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным доказательством добровольности согласия Клиента на получение SMS-сообщений, что в свою очередь освобождает Клуб от какой-либо ответственности за проведение SMS-рассылок.

5.10.2. На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия при рождении), имя, отчество; дата рождения; место рождения; гражданство; пол; семейное положение; домашний адрес; номер мобильного телефона, адрес электронной почты; паспортные данные: серия, номер, кем выдан, дата выдачи; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; данные свидетельства о рождении; профессия; название и адрес места работы/ учебного заведения; биометрические данные: фотография, 3D-фотография. Персональные данные уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации Клуба. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность.

5.10.3. Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, Клиент дает полное согласие и наделяет Клуб правом на осуществление на территории Клуба видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. При этом Клуб гарантирует не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах, врачебных кабинетах. Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении Клубом соответствующего запроса. Срок хранения таких записей определяется внутренней политикой безопасности клуба.

5.10.4. Клиент дает полное согласие использовать любые отснятые фото- и видео-материалы с своим участием Клубу без ограничения по сроку и по территории использования на безвозмездной основе.

5.11. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, пандемия, запретительные действия властей и акты государственных органов и санитарных служб, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы и прочие явления форс-мажорного характера, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

5.12. Клуб не несет ответственности за сохранность и ущерб, причиненный автомобилю Клиента, а также за сохранность имущества, находящегося в автомобиле, во время его нахождения на парковке Клуба и прилегающей к нему территории.

5.13. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный действиями (бездействиями) третьих лиц, а также, если причиной нанесения вреда, в том числе здоровью, стало нарушение правил пользования тренажерами, правил безопасности на воде, а также положений Правила посещения клуба.

Прочие условия, порядок разрешения споров

6.1. Все споры или разногласия, возникающие в ходе оказания услуг по настоящему Договору, Стороны договариваются разрешить путем переговоров и обсуждения. В случае необходимости Клиент вправе направить письменную претензию администрации Клуба.

6.2. Дополнительная блокировка клубной карты

6.2.1. При тяжёлом заболевании, травме или хирургическом вмешательстве, требующем длительного лечения и восстановления, Клуб может предоставить медицинскую заморозку при условии предоставления Членом клуба подтверждающих медицинских документов, устанавливающих ограничения на физические нагрузки сроком не менее 30 календарных дней. Максимальный срок такой заморозки составляет 90 календарных дней. Обращения по медицинской заморозке с меньшим сроком ограничений (до 30 дней) не рассматриваются. Если обращение подано после окончания срока действия клубного членства, Клуб рассматривает его только при наличии пролонгированного Договора. Клуб вправе привлекать медицинских работников Клуба или сторонних специалистов для подтверждения оснований предоставления медицинской заморозки.

6.2.2. Дополнительная блокировка, предусмотренная п. 6.2.1, предоставляется только после полного использования основной заморозки, установленной Регистрационной формой присоединения. При наличии неиспользованных дней основной заморозки Клуб вправе отказать в продлении срока действия членства.

6.2.3. Воспользовавшись медицинской блокировкой, Клиент отказывается от права переоформления клубной карты на третье лицо, либо переоформление карты производится после аннулирования предоставленной медицинской блокировки. В случае расторжения Договора стороны соглашаются, что период продления, предоставленный в рамках медицинской заморозки, не учитывается при расчётах и аннулируется.

6.2.4. Дополнительная блокировка может быть предоставлена по решению Клуба при наступлении форс-мажорных обстоятельств. В этом случае Клиент сохраняет право переоформления клубной карты, а период продления включается в расчёт остаточной стоимости услуг при расторжении Договора.

6.3. В случае вступления в силу актов государственных органов или санитарных служб запретительного/ограничительного характера, которые прямо или косвенно влияют на процесс оказания и получения услуг, стороны договариваются:

6.3.1. если фитнес-клуб полностью закрывается для посещения, не осуществляет свою деятельность, продлить срок оказания услуг и срок действия договора на период, равный периоду закрытию.

6.3.2. если фитнес-клуб осуществляет свою деятельность в ограниченном режиме, запрещена работа отдельных тренировочных зон, по инициативе Клиента возможна пролонгация срока действия договора и периода оказания услуг на период действия таких запретов и ограничений. В этом случае доступ в открытые и функционирующие зоны Клиенту приостанавливается в полном объеме.

6.4. Учитывая график работы фитнес-клуба, не подразумевающий выходные дни, в случае необходимости проведения ремонтных, восстановительных, санитарно-профилактических и прочих видов работ в отдельных зонах фитнес-клуба, стороны договариваются о том, что Клуб не компенсирует временное ограничение доступа в эти зоны. В случае полного закрытия фитнес-клуба по любым причинам на срок, не превышающий 10 календарных дней, срок оказания услуг и срок действия договора не подлежит изменению, в случае превышения этого срока Клуб компенсирует весь период закрытия, путем пролонгации срока действия договора и периода оказания услуг или предоставляет временный доступ в другие клубы сети.

6.5. В случае вступления в силу актов государственных органов или санитарных служб, прямо или косвенно влияющих на оказание и получение услуг, стороны договариваются соблюдать предписания вступивших в силу актов.